首页后勤概况综合新闻服务公告通知公告党群建设安全检查节能减排食品安全校园风光
 
首页 > 服务公告
商贸公司服务承诺
发布日期:2015-12-02字号:[ ]

后勤服务管理中心商贸公司服务承诺

商贸公司是后勤服务管理中心下属的部门,主要负责学院商业网点的管理工作,商贸公司以“满足师生需求,提高师生满意度”为服务准则。

商贸中心服务标准:

1. 有问必答,微笑服务。学生询问,有问必答。

2. 干干净净。商品、货架、超市环境干净整齐。

3. 带送到位。顾客找货,必须将顾客带送到商品处。

4. 下架商品,及时退回。

5. 售出商品,保退保换。

6. 不赌不塞,通道畅通,收银快捷。

7. 宗旨:为学生服务,做到服务育人。

8. 严防食物中毒、变质事件发生。

9. 换位服务,接受抱怨,同声出气,同一阵线。

10. 态度从容、诚意、歉意十足,承认误会在于己。

11. 我们的目标:顾客至上,一切为了学生。

12. 商贸公司所管辖的商业网点均实行“有照经营,挂牌营业”。确保所有商户办理营业执照;确保所有经营食品的商户均具有卫生许可证,所有经营食品的从业人员均持有有效的健康证。

13. 所有商业网点在保证商品质量的前提下,尽量做到“薄利多销”,让广大师生得到真正的实惠。

14. 礼貌待人、文明服务,用我们真诚的微笑换取广大师生对我们服务的满意。



打印本页 关闭窗口

 



后勤服务管理中心
版权所有  2016
北京东燕郊206信箱
联系电话:010-61591295 010-61594873